乘客和19號線平安里站春節(jié)主題裝飾合照                            ■企業(yè)公眾號/供圖

2025年1月14日至2月22日，為期40天的春運落下帷幕，京投軌道運營公司所轄大興機場線、19號線、燕房線安全運送乘客超876.45萬人次，客運量較去年同期增長12.62%。該公司認真應(yīng)對“春運大考”，960小時的細致服務(wù)交出誠意滿滿的“暖心答卷”。

春運期間，京投軌道運營公司強化延時力度，制定列車運行計劃，合理配置運力，大興機場線、19號線、燕房線運營總里程近590萬公里，開行列車35882列次，累計加開臨客48列次，線路運營平穩(wěn)有序。

大興機場線采用節(jié)日保障運行圖，高峰時段全8編組列車上線加大運力，小時運力最大提升36.2%。此外，大興機場線與19號線聯(lián)動延長晚間運營時間16小時，共計運送乘客12242人次，做好進京旅客夜間市區(qū)接駁工作。

草橋站、大興機場站、景風(fēng)門站、平安里站、北太平莊站和牡丹園站等重點車站增加保障力量，加強出入口、樓扶梯、進出閘機等位置的客流引導(dǎo)，為有需要的乘客提供“指路卡”。大興機場線新增大件行李乘客應(yīng)急物品，同時加強廣播提示，提前告知乘客換乘線路及末班車時間。春運期間共接聽乘客來電1728通，處置失物招領(lǐng)644起，收獲乘客表揚53件。

春運期間，三線車站工作人員為有需要的乘客提供熱水、暖寶寶、糖果、創(chuàng)可貼等臨時物品。19號線全線站臺座椅加裝柔軟坐墊，燕房線地面高架車站提前開啟候車室空調(diào)，大興機場線密切關(guān)注大興機場站站臺返京客流動態(tài)，提前安排列車進站開門候客，延長乘客上車時間緩解候車壓力。春運夜間延時運營期間，大興機場線草橋站關(guān)閉E口自動門，為乘客接駁出租車提供溫暖的候車環(huán)境。

大興機場線、19號線、燕房線全線車站變身“新春驛站”，張貼原創(chuàng)福字、春聯(lián)共計4000余張，并在車站內(nèi)播放喜慶音樂，設(shè)置8處重點春節(jié)主題裝飾，傳遞新春祝福與喜悅，打造沉浸式節(jié)日氛圍，讓乘客在歸途中感受濃濃年味兒。

春運期間，各專業(yè)維修人員全員在崗備勤，搶險設(shè)備準(zhǔn)備就緒。對重點區(qū)域設(shè)備進行重點巡查，加大對各類設(shè)備的維修力度，特別加強車輛設(shè)備的普查和日常檢修維護，嚴(yán)格執(zhí)行檢修作業(yè)流程和工藝，針對各類易發(fā)設(shè)備問題，有針對性地加強檢查力度。春運期間，大興機場線、19號線、燕房線列車完成列檢938列次，每日上線列車出庫狀態(tài)檢查2338列次，杜絕“帶病上線”，最大限度提升保障能力。