2025年春運大幕開啟，京投軌道運營公司聚焦大興機場線、19號線、燕房線乘客需求，從客運組織、乘客服務(wù)、設(shè)備維護(hù)、安全管理多維度開展春運保障工作，打造更加安全、便捷、溫馨的春運出行環(huán)境。

精準(zhǔn)行車靈活調(diào)度

京投軌道運營公司深入預(yù)測所轄線路春運客流趨勢，預(yù)計2025年春運期間，所轄線路客運量871.65萬人次，相比去年同期增長12%。研判分析“七站兩場”中大興機場的陸側(cè)交通接駁需求，針對春節(jié)前、春節(jié)期間、春節(jié)后的客流變化，制定列車運行計劃，做好臨時列車加開準(zhǔn)備，確保運力充足。

大興機場線，1月24日至1月27日、2月2日至2月5日為客流高峰疊加時段，將采用節(jié)日保障運行圖，小時運力提升28.9%。其中，1月24日至26日、2月4日、2月5日，大興機場線將采用全8編組列車上線運行，小時運力提升36.2%。同時，針對出行高峰期，線路密切關(guān)注客流變化，適時采取加開臨客、延長運營時間等措施，做好軌道交通陸側(cè)接駁。

19號線，春運初期和后期客流壓力較大，重點做好草橋站與大興機場線的換乘接駁、旅游景點廟會等熱門區(qū)域大客流接續(xù)工作，特別關(guān)注2月2日至5日的客流情況，適時采取措施，緩解客流壓力。

燕房線，春運期間重點關(guān)注與房山線的客流接續(xù)工作，保障乘客有序出行。

貼心服務(wù)溫暖旅程

春運期間客流較大，所轄車站將重點關(guān)注老人、小孩、孕婦及攜帶大件行李的乘客及時提供必要幫助。在客流較集中的車站設(shè)置引導(dǎo)員，加強出入口、樓扶梯、進(jìn)出閘機等位置客流的引導(dǎo)。車站將為有需要的乘客提供熱水、暖寶寶等御寒物品，確保無障礙衛(wèi)生間、母嬰室整潔衛(wèi)生，讓乘客假期出行更加舒心、溫暖，并將根據(jù)情況適時暫緩末班車后車站大門關(guān)閉時間，為預(yù)約出租車接駁的乘客提供溫暖的候車環(huán)境。

針對草橋站、新宮站、平安里站、積水潭站、牡丹園站和閻村東站等各換乘站安排專人引導(dǎo)，提供“指路卡”等服務(wù)舉措，為乘客提供出行服務(wù)信息，提升乘客通行效率。利用車站廣播、乘客信息顯示屏、站內(nèi)通告、微博等形式，及時準(zhǔn)確發(fā)布相關(guān)運營信息，保障車站客流組織順暢與安全。

燕房線是地面高架車站提前開啟候車室空調(diào)提供舒適溫暖的候車環(huán)境。在降雪、低溫天氣時，所轄線路車輛段將結(jié)合出車計劃提前安排軋道車上線，出庫前啟動列車加熱系統(tǒng)確保列車在正線運營期間溫度適宜，為乘客提供更加舒適的乘車環(huán)境。

設(shè)備維護(hù)平安出行

京投軌道運營公司加強巡查力度，對場段、車站出入口等重點區(qū)域及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行專項排查、加固維修，及時消除隱患。持續(xù)做好重要設(shè)備系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和巡檢，確保其穩(wěn)定可靠運行。強化隱患排查、消防管理和安檢工作，落實安全責(zé)任。密切關(guān)注天氣變化，針對惡劣天氣提前研判形勢，啟動應(yīng)急預(yù)案，確保預(yù)防措施到位，為春運保駕護(hù)航。

春運開啟，京投軌道運營公司持續(xù)秉承“新軌道，心服務(wù)，欣體驗”服務(wù)理念，動態(tài)關(guān)注乘客需求，全力保障所轄大興機場線、19號線、燕房線平穩(wěn)安全運營，為廣大乘客提供溫暖的春運旅程。