9月15日至9月17日為中秋假期，為做好中秋假期運(yùn)輸服務(wù)保障工作，京投軌道運(yùn)營公司研判客流趨勢，優(yōu)化多項(xiàng)運(yùn)營舉措，保障所轄大興機(jī)場線、19號(hào)線、燕房線運(yùn)營平穩(wěn)、安全。

運(yùn)力提升 高效出行

中秋假期期間，京投軌道運(yùn)營公司提升所轄線路運(yùn)力，為乘客帶來更加舒適的乘車體驗(yàn)。9月14日至18日，大興機(jī)場線采用節(jié)日保障運(yùn)行圖，優(yōu)先采用8編組列車上線運(yùn)行,9月17日，大興機(jī)場線進(jìn)京方向延長運(yùn)營60分鐘，由23時(shí)延長至次日0時(shí)。9月14日節(jié)前最后一天客流高峰時(shí)間，大興機(jī)場線計(jì)劃加開臨客18列次；19號(hào)線計(jì)劃加開臨客10列次，確保線路運(yùn)力充足，同時(shí)重點(diǎn)保障期間做好隨時(shí)加開臨客準(zhǔn)備。燕房線持續(xù)做好與房山線的客流接續(xù)工作，保障乘客有序出行。

服務(wù)升級 暢行無憂

假期期間，車站將密切關(guān)注客流情況，強(qiáng)化現(xiàn)場客運(yùn)組織措施，在車站閘機(jī)、電扶梯、客服中心等客流較大處安排專人值守，加大客流引導(dǎo)力度，保證站內(nèi)客運(yùn)組織平穩(wěn)有序。為方便乘客在地鐵站內(nèi)等人、找人，京投軌道運(yùn)營公司在草橋站E1口增設(shè)新標(biāo)識(shí)“會(huì)合點(diǎn)”；大興機(jī)場線全線3站、19號(hào)線全線10站咨詢臺(tái)全部配置翻譯機(jī)，支持中文與英、日、韓、法、西班牙、俄、德、意、葡等34種語言的語音翻譯，車站工作人員定期開展外語口語培訓(xùn)，掌握外語溝通技能，給乘客提供更加準(zhǔn)確、精細(xì)、豐富的信息和更加貼心便捷的服務(wù)。

針對草橋站、新宮站、景風(fēng)門站、平安里站、積水潭站、牡丹園站和閻村東站等換乘車站，安排工作人員做好乘客的引導(dǎo)工作。同時(shí)，通過為有需要的乘客提供“指路卡”等服務(wù)舉措，提升乘客通行效率，保障服務(wù)質(zhì)量。利用車站廣播、乘客信息顯示屏、站內(nèi)通告、微博等形式，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布相關(guān)運(yùn)營信息，保障車站客流組織順暢與安全。

精護(hù)設(shè)備 筑牢防線

持續(xù)做好重要設(shè)備系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)和巡查巡檢工作，加強(qiáng)設(shè)備集中站的現(xiàn)場巡查、值守，保障設(shè)備運(yùn)行可靠性穩(wěn)定性。密切關(guān)注天氣變化，提前研判，做到早部署、早準(zhǔn)備，確保各項(xiàng)預(yù)防措施有效落實(shí)。

京投軌道運(yùn)營公司將秉承“新軌道，心服務(wù)，欣體驗(yàn)”服務(wù)理念，全力做好中秋假期運(yùn)輸保障工作，為乘客提供更加舒適、便捷、安全的出行服務(wù)。