新學(xué)期伊始，北京市各中小學(xué)及高校迎來開學(xué)季，北京軌道運(yùn)營(yíng)公司提前部署，采取多項(xiàng)舉措持續(xù)提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，全力做好“開學(xué)”保障工作，更好地服務(wù)燕房線、大興機(jī)場(chǎng)線、19號(hào)線乘客順暢出行。

精準(zhǔn)調(diào)度“配運(yùn)力”

9月2日是開學(xué)后首個(gè)工作日，通勤、通學(xué)出行客流疊加，軌道運(yùn)營(yíng)公司全面部署充足的運(yùn)力儲(chǔ)備、運(yùn)力資源分配，以滿足乘客的出行需求。燕房線使用平日列車運(yùn)行圖，大興機(jī)場(chǎng)線延用暑期通用運(yùn)行圖。19號(hào)線早高峰時(shí)段延長(zhǎng)運(yùn)力投放90分鐘，晚高峰時(shí)段提前60分鐘，同時(shí)延長(zhǎng)運(yùn)力投放60分鐘，期間加開臨客，提升開學(xué)季大客流的運(yùn)輸能力，緩解出行高峰客流壓力。同時(shí)增強(qiáng)運(yùn)輸組織的彈性，加強(qiáng)牡丹園、太平橋、草橋等大客流熱點(diǎn)區(qū)域的客運(yùn)保障。

暖心服務(wù)“享出行”

對(duì)于臨近學(xué)校周邊的車站，牡丹園、平安里、牛街等站點(diǎn)增加現(xiàn)場(chǎng)保障力量，針對(duì)性強(qiáng)化通學(xué)方向指引，提供購(gòu)票引導(dǎo)、路線指引、安全乘車提醒等服務(wù)，計(jì)劃在19號(hào)線重點(diǎn)車站增加會(huì)合點(diǎn)，維護(hù)牡丹園、積水潭、景風(fēng)門、新宮等車站的換乘秩序。針對(duì)攜帶大件行李的學(xué)生這一出行特點(diǎn)，加強(qiáng)扶梯、閘機(jī)等重要點(diǎn)位現(xiàn)場(chǎng)保障，引導(dǎo)乘客快速通行，通過為有需要的乘客提供“指路卡”，提供出行服務(wù)信息，提升乘客通行效率。同步組織黨員下沉車站助力值守服務(wù)，保證站內(nèi)客運(yùn)組織平穩(wěn)有序，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供更加安全便捷、舒適溫暖的乘車體驗(yàn)。

此外，為確保廣大學(xué)子順利前往學(xué)校，燕房線、大興機(jī)場(chǎng)線和19號(hào)線各車站常備創(chuàng)口貼、碘伏、棉簽、云南白藥、紅花油、飲用水、充電寶等愛心物資，方便有需要的乘客使用。19號(hào)線車站新發(fā)地B口、牛街C/D口、太平橋D口、平安里J口和北太平莊B口共6間便利店提供便民服務(wù)，營(yíng)業(yè)時(shí)間早7時(shí)至晚10時(shí)，滿足學(xué)生、家長(zhǎng)購(gòu)買需求。

強(qiáng)化應(yīng)急“保安全”

加強(qiáng)惡劣天氣應(yīng)對(duì)，及時(shí)掌握天氣預(yù)警信息，做好大風(fēng)、降雨等惡劣天氣應(yīng)對(duì)工作，遇突發(fā)極端天氣及時(shí)采取“列車限速運(yùn)行、加強(qiáng)瞭望，車站強(qiáng)化客流疏導(dǎo)、增加廣播提示”等措施，確保通勤通學(xué)平穩(wěn)有序。

強(qiáng)化安全管理，各安檢點(diǎn)嚴(yán)格執(zhí)行安檢標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范操作流程，發(fā)揮安檢“關(guān)口”作用，杜絕危險(xiǎn)物品進(jìn)站，確保安全的通勤通學(xué)環(huán)境。強(qiáng)化設(shè)備設(shè)施維修檢修，加強(qiáng)設(shè)備集中站的現(xiàn)場(chǎng)巡查、值守，確保設(shè)備狀態(tài)良好功能可靠。

北京軌道運(yùn)營(yíng)公司秉承“新軌道，心服務(wù)，欣體驗(yàn)”服務(wù)理念，持續(xù)做好燕房線、大興機(jī)場(chǎng)線、19號(hào)線運(yùn)輸服務(wù)保障工作，為廣大學(xué)子提供更加舒適、便捷、安全的軌道交通服務(wù)。